Política de Reembolso, Troca e Devolução

Na PlayGol Sports, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções.

➡️Prazo para devolução

O cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações, acompanhado de suas etiquetas e embalagem original.

➡️Trocas por tamanho, cor ou modelo

Antes de finalizar a compra, confira atentamente o tamanho, modelo e demais características do produto, utilizando a tabela de medidas disponível no site.

Não realizamos trocas quando o produto recebido corresponde corretamente ao pedido realizado pelo cliente, inclusive em casos de erro na escolha do tamanho, cor ou modelo.

➡️Produtos personalizados

Produtos personalizados com nome, número ou patches são produzidos especificamente para cada cliente e não são elegíveis para troca ou devolução por arrependimento, erro de tamanho ou preferência.

A exceção ocorre em caso de defeito de fabricação ou erro de personalização cometido pela PlayGol Sports.

➡️Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco para avaliação.

Após a análise, sendo confirmado o defeito, a PlayGol Sports realizará a troca ou fornecerá a solução cabível conforme a legislação.

Não são considerados defeitos danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta, alterações ou desgaste natural.

➡️Produto enviado incorretamente

Caso você receba um produto diferente do que foi comprado, entre em contato conosco antes de utilizá-lo. Após a confirmação, orientaremos sobre a devolução e correção do pedido.

➡️Condições para troca ou devolução

O produto deverá estar:

- Sem sinais de uso ou lavagem; - Com etiquetas e embalagem original; - Sem manchas, odores ou alterações; - Com todos os itens e acessórios recebidos.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser recusados.

➡️Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp informando:

- Número do pedido; - Nome do comprador; - Motivo da solicitação; - Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

➡️Não envie o produto antes de receber as orientações da nossa equipe.

A PlayGol Sports analisará cada solicitação e informará os próximos passos.

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